江西抚州人大代表联络站见闻：听民意 聚民智 惠民生

　　 中新网 抚州1月11日电 题：江西抚州人大代表联络站见闻：听民意 聚民智 惠民生

　　记者 吴鹏泉

　　家住江西省抚州市临川区东岳观社区年过古稀的季淑云最近心情不错，睡眠质量也很好，一件令她头疼的烦心事解决了。

　　原来，季淑云居住的社区附近新开了个楼盘，售楼部每天循环播放宣传片到夜间。与售楼部沟通无果，她带着这个噪音扰民的问题，来到临川区六水桥街道人大代表联络工作站反映情况。六水桥街道人大秘书颜国琴认真记录问题后，协调城管等部门前去沟通，最终同售楼部商定好了宣传片的播放时间、声音大小。

图为江西抚州市临川区六水桥街道人大代表联络工作站。吴鹏泉 摄

　　“从反映情况到解决问题，大概半个来月时间，帮了我们大忙。”说起人大代表联络站的工作成效，季淑云竖起大拇指连连说道。

　　其实，走进江西抚州市各个人大代表联络站内，时常都能听到这样称赞的声音。

　　一头连着党和政府，一头连着万千群众，人大代表是听民声、聚民意的重要桥梁。人大代表联络站是各级人大代表密切联系群众、发挥主体作用的重要平台，是汇集社情民意、回应社会关切的重要渠道。

　　抚州市人大常委会副主任温勤介绍，抚州市人大常委会着力把人大代表联络站打造成为宣传政策的窗口、联系群众的桥梁、汇集民意的渠道、督政议事的平台、学习交流的场所、践行全过程人民民主的阵地，推动联络站建设标准化、管理规范化、活动常态化、联络信息化。

　　统计数据显示，截至目前，江西抚州建成人大代表联络站167个，人大代表联络室178个。其中，有26个“全省人大代表联络工作示范站”，140个全市“五星级”人大代表联络站。

　　记者见到32岁的抚州市乐安县牛田镇牛田村村民陈玉晶时，她正在牛田镇人大代表联络工作站参加座谈会。“去年向人大代表反映要将镇里中心小学门口的路拓宽和加装护栏，很快落实了。这次我是来反映要给镇里一座桥安装路灯，因为每天有很多人在桥上散步。”

图为在江西抚州市乐安县牛田镇人大代表联络工作站，人大代表对群众反映的意见建议认真记录。吴鹏泉 摄

　　代表们细心聆听、耐心询问，并对群众反映的意见建议认真记录。“收集到选民反映的诉求之后，我们会形成书面材料，由镇人大主席团汇总梳理，再交办给政府相关部门。政府相关部门落实过程中，人大代表会到现场进行监督。”乐安县牛田镇人大主席李发明说。

　　为创新人大代表履职方式，江西抚州在全省首个市级层面建立人大代表向“12345”政务服务热线反映社情民意工作机制，作为代表联络站的延伸和拓展。

　　“代表您好，这里是抚州‘12345’热线，您有什么问题需要反映吗？”走进抚州“12345”政务热线服务中心，电话接线员的声音此起彼伏。

图为在江西抚州“12345”政务热线服务中心，专席工作人员接听人大代表来电。吴鹏泉 摄

　　“人大代表拨通‘12345’热线后，我们会有专席工作人员进行接听，并详细记录人大代表反映的诉求，将问题形成工单转给承办部门进行处理。我们要求承办部门在3至5个工作日内要对问题进行处理和回复，及时联系人大代表反馈相关办理情况。”抚州“12345”政务热线管理科负责人董莎莎介绍。

　　记者了解到，去年以来，江西抚州各个人大代表联络站累计开展活动4600余次，接待群众12000余人次，收集选民反馈问题5800余件，推动解决群众反映问题4400余件。

　　温勤表示，抚州市人大常委会对人大代表联络站建设、接待、学习、活动、保障等提出规范要求，进一步打通代表联系群众、服务群众的“神经末梢”，真正架起听民意、聚民智、惠民生的“连心桥”，形成“大门常开、代表常驻、群众常来、活动常有”的全过程人民民主“新常态”。(完)

【编辑:付子豪】