养老服务新职业成长空间广阔(体验·民生一线观察)

发布时间:2024-12-05 17:23:02 来源: sp20241205

  图①:老年助浴员肖琳在店里收拾设备,准备上门为老人助浴。   冷智梅摄   图②:健康照护师刘驰在为耿守爱老人进行护理。   本报记者 朱佩娴摄   图③:适老化改造评估师钟晋轩在测量曾炳成老人的轮椅扶手高度。   本报记者 洪秋婷摄

  党的二十届三中全会通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》提出:“健全高质量充分就业促进机制,完善就业公共服务体系,着力解决结构性就业矛盾。”

  近日,人力资源社会保障部会同国家市场监督管理总局、国家统计局向社会发布了19个新职业和28个新工种信息,其中包括老年助浴员、社区助老员等。加上之前发布的老年人能力评估师、健康照护师等,与养老行业相关的新职业越来越多。与传统的以生活照料为主的养老服务相比,这些职业对养老服务从业者提出了更高的综合能力要求,也满足了老年人不断增加的多层次多样化养老服务需求。

  这些新职业给养老行业带来哪些新变化?如何更好帮助老年人安享晚年生活?记者进行了体验采访。

  ——编  者  

 

  老年助浴员肖琳——

  用专业服务传递关爱和尊重

  本报记者  范昊天

  正午烈日炎炎,在户外走一会儿就浑身湿透。来到湖北省武汉市武昌区中华路街道瑞福年华颐养中心,记者见到了老年助浴员肖琳和她的同事刘师傅。

  “按照客户之前的电话预约,今天我们去帮助76岁的曾祥烈大爷洗澡。”肖琳一边说,一边用电脑登上武昌区“智慧养老居家运营平台”,录入服务项目、人员、计划开始时间等信息。随后,她们带上便携式助浴机以及铺垫、血压计、血氧仪、沐浴露等“洗浴护理包”,骑上电动车出发。

  经过20分钟左右的骑行,记者跟随肖琳二人来到位于武昌区紫阳街道的曾大爷家中。“这么热的天气,辛苦你们了。”曾大爷的女儿、女婿将我们迎了进去。随后,刘师傅打开“哈哈助老”手机APP进行签到,并拍照上传。

  “老年助浴员不只是简单地帮老人洗澡,我们的工作有严格的标准和规范化流程,经过培训才能上岗。”肖琳介绍。签到完成后,手机APP开启,服务过程全程录音,接受武昌区综合为老服务平台的全流程监管。

  曾大爷正坐在沙发上看电视,面前摆着一个助行器。曾大爷的女儿告诉我们,父亲患有多年的糖尿病足,下肢比较麻木,前不久又摔了一跤,行动更加不便,自己洗澡更是困难,她和丈夫只能帮老人进行简单的擦洗。

  去年9月,由武昌慈善总会赞助的“澡回幸福  浴你安康”公益服务启动,面向全区重度和中度失能老人,每人一年内可享受5次免费助浴服务。在社区群里看到这个消息后,曾大爷的家人帮老人进行了申请。

  刘师傅拿出血压计等设备,对曾大爷的身体状况进行初步检查。评估各项指标后,肖琳将相关数值填到一张《助浴服务评估表》上,并询问老人和家属,有无皮肤破损、伤口等情况,核实确认后,请家属在表上签字同意。

  “上个月我们来为老人助浴的时候,他腿上有烫伤,不能沾水,我们就在床上铺上垫子,请老人躺在上面,用便携式助浴机为他进行局部清洗。”刘师傅说,这次检查发现老人的伤口基本痊愈,仔细评估后决定直接在卫生间进行助浴。在家人的配合下,助浴员帮助曾大爷顺利完成整个助浴过程。坐回沙发,刘师傅为曾大爷修剪脚指甲,肖琳则给家属交代浴后的一些注意事项:“老人腿脚不好,但还是要让他利用助行器适度锻炼一下,在屋里走动走动,不然坐久了容易生褥疮……”

  “服务很好,十分感谢!”曾大爷的女儿、女婿说。助浴流程全部完成后,肖琳请老人和家属对他们此次工作进行评价,并将语音上传APP后台,质检人员质检合格后,这次助浴才算完成。肖琳告诉记者,后续社区还将不定时上门抽查,武昌区综合为老服务平台也会随机进行电话回访,询问服务情况,确保服务质量。

  据介绍,去年以来,肖琳所在的养老服务机构依托公益项目,累计为武昌区5个街道的40户老人提供助浴服务165人次。

  “助浴不只是简单的清洁,更是尊重与关爱的传递。”肖琳说,自己从事这份工作4年多来,不仅在职业技能上有很大的提高,也更加懂得老年人的内心和情感需求,学会了如何更好地和他们沟通。随着人口老龄化程度加深,助浴员这个新职业的需求也会越来越大,未来的成长空间和前景十分广阔。

 

  健康照护师刘驰——

  让健康照料更有温度

  本报记者  朱佩娴

  “阿姨,早上好!昨晚睡得好不好?”周一早上,河南省周口市扶沟县天佑老年康复护理院,健康照护师刘驰6点钟就来到耿守爱老人床前。刘驰告诉记者,耿大妈两年多前得了脑梗,右半身不能动,也说不了话。

  上午8点半,吃完早饭稍作休息,刘驰就推着老人来到护理院的花园里晒太阳。“最近天热,10点后老人出来晒太阳容易中暑,得趁早出来晒太阳、补钙。”刘驰说。

  今年47岁的刘驰原本在外地打工,几年前为了照顾上中学的孩子,回到老家,进入扶沟县天佑老年康复护理院工作。2019年,刘驰争取到前往河南卫生健康干部学院脱产学习的机会,参加了中国研究型医院学会健康照护师试点培训班,经过3个月的培训和考核,获得了职业资格证书。

  “以前也学过护理知识,但健康照护师的培训更全面,包括医学、护理、康复、营养等多个领域,比如常见伤口造口及护理技能,还有其他老年护理知识等。”刘驰说,以前最怕遇到突发情况,比如老人吃饭噎着了或者突然头晕了,但现在“心里很有底”,再遇到这类突发情况,能够从容应对。

  收拾妥当,耿大妈指着桌子上的香蕉。“是不是想吃香蕉了?”刘驰笑着问。耿大妈点了点头。“今天只能吃一根,否则血糖要控制不住啦。”刘驰边说边喂起来。吃到一半,耿大妈又指着桌子上的香蕉,示意刘驰也吃。

  刘驰告诉记者,香蕉是老人的儿子这周日探望时带来的,老人心里高兴。如果儿子有事情没来,老人就会心情低落。提起儿子,耿大妈又低下了头。刘驰见状,赶紧拉起老人的左手说:“咱俩比赛拔河吧,你使劲拉我。”一番游戏互动下来,耿大妈的脸上又有了笑容。刘驰悄悄告诉记者:“健康照护师除了要照顾老人的生理健康,还要关注心理健康。发现老人心情不好,就赶紧转移她的注意力。拔河这样的小游戏,既能让老人开心,也能起到锻炼作用。”

  “谁都有老的时候,养老服务是一个朝阳产业。做的时间越长,对老人越熟悉,就越喜欢这份工作。”刘驰说,自己对现在的工作很满意,也期待之后在这个领域不断自我提升,更好地照顾老人。

  “随着我国老年人口的增长,健康照护师的需求也在持续增长,越来越多的年轻人加入了健康照护师的队伍。”天佑老年康复护理院院长任群榜说。

  据了解,2020年,健康照护师作为新职业,被正式纳入国家职业分类大典。专家表示,健康照护师在家庭、社区、医院或康养机构为有不同层次需求的老年人、残疾人、慢病患者等提供高品质的健康照护服务。经过近几年的发展,这一新职业在满足老人生活和健康需求的同时,也拓展了就业创业的新途径,高素质复合型的健康照护人才受到欢迎。

 

  适老化改造评估师钟晋轩——

  为老年人“定制”居家环境

  本报记者  洪秋婷

  “今天要入户评估的家庭有两位老人,夫妻俩都有残疾,我负责给他们制定适老化改造方案。”一大早,广东省江门市的适老化改造评估师钟晋轩穿上工作马甲,开始了入户拜访工作。记者跟随他一起,走进江门市新会区城西社区的曾炳成老人家中。

  “伯伯好!吃饭了没呀?中午准备吃什么菜?”刚进门,钟晋轩就热情主动地和曾伯伯拉起了家常。曾伯伯60多岁,拄着折叠助行架,笑着跟钟晋轩打招呼。

  寒暄过后,钟晋轩开始工作。他抬头扫视房间的各处电位和线路,确认走线是否安全,高度是否适合老人使用。快速记下要点后,钟晋轩又走进卫生间,掏出卷尺,测量并仔细检查卫浴空间的各个角落。

  “这个坐厕的座高比较低,不足40厘米,不太符合人体工学,而且这里空间比较狭窄,我们可以在马桶旁边安装一字形扶手。”钟晋轩一边查看,一边向记者科普。随后他打开手机,登录进一个适老化改造信息系统小程序,将上述改造建议快速录入,为曾伯伯“量身定制”出一个适老化改造方案。

  “小伙子,我有话想对你说。”这时,曾伯伯慢慢走过来,钟晋轩迎上去,扶着老人来到家门口。曾伯伯指着门口斜坡,说自己想用电动轮椅通过门口斜坡回家,但是站不起来,需要一个扶手,而且妻子有视力残疾,也需要通过扶手进出家门。

  “好的,明白了,伯伯你看这样行不行?我们在这个位置装一个离地80厘米高、长度约1.5米的定制无障碍扶手,能满足您和阿姨的出入需求。”钟晋轩用卷尺在门口快速测量,给出了解决方案。

  需求评估、设计方案、实施改造、实地验收、资料归档……这是钟晋轩为老人进行居家适老化改造的工作流程。“适老化改造事关老年人的生命健康,要‘一户一方案’,要满足老年人室内外行走便利、如厕洗澡安全、厨房操作方便等要求,包含了8个基础项目和20多个可选项的改造内容。”钟晋轩逐一细数。

  近年来,广东省大力推进“政府引导、市场化运作”的居家适老化改造工作,适老化改造评估师这一新职业越来越受到关注。

  钟晋轩告诉记者,自己学的是建筑工程技术专业,2021年加入江门银龄适老化健康科技有限公司,经过专业培训后,成为一名适老化改造评估师,近年来已经为两三百户老人完成了适老化改造方案的评估与制定。

  在钟晋轩看来,这份职业不仅需要专业知识,更需要耐心与经验。“家庭环境是否安全、舒适、无障碍,关系着老年人生活质量,我这个职业有广阔的前景,也有很重要的社会责任。”钟晋轩说,未来,自己会持续学习国内外养老行业的新政策、新标准、新知识,适应不断变化的养老市场。

  据悉,广东省政府将“特殊困难老年人家庭适老化改造”作为一项惠民工程持续推进,曾炳成老人就是受益者之一。“十四五”期间,全省计划改造不少于8.6万户,目前已累计改造超过4.8万户。

  《 人民日报 》( 2024年08月16日 19 版)

(责编:牛镛、岳弘彬)