线下政务“搬”线上，难在哪（一线行走）

　　新生儿出生“一件事”在重庆全市范围推行后，实实在在的举措赢得群众点赞。便捷高效的背后，“不晓得做了多少次调研、开了多少回协调会”。数字赋能、提质增效，把线下的政务“搬”到线上，并不简单。

　　以出生医学证明办理为例，如果无法实现电子证照，后面的一连串事项都无法实现。重庆市卫生健康委成立工作专班，下了大半年时间的“笨功夫”，集纳完成了全市600多家公立医院、民营助产机构的电子印章制作，开发出统一的出生医学证明签发系统，从纸质材料到指端申报，为数据应用打下了坚实基础。

　　啃下这根“硬骨头”，只是第一步。像新生儿出生需要办理的7件事项，横跨卫健、公安、医保、人社4个部门，需要为一座座“数据孤岛”架桥铺路，才能实现互通共享。上级统筹、部门会商，摆问题、提诉求、疏堵点、谋优化，部门之间的数据流转、市级“渝快办”平台与各部门专网的打通，一个个问题在主动作为中得到解决。

　　瞄准企业和群众办事中反映强烈的材料多、盖章多、跑动多等高频问题，以数字赋能为切入点，推进智慧应用、业务协同、流程再造，实质上是政府部门层级间的工作机制重塑，以及随之而来的系统性效能提升。

　　改了思路，转了作风，方便了群众。改革引领、数字赋能，进一步优化政务服务、提升行政效能的落脚点，在于服务为本、惠民有感。网上办事的快，是省心暖心的甜。

　　（作者为本报重庆分社记者）

　　《 人民日报 》（ 2024年04月02日 10 版）