发布时间:2024-08-17 11:38:15 来源: sp20240817
母婴照护、家庭保洁、饭菜烹饪、养老服务……随着人民生活水平逐步提高、老龄化程度不断加深,社会对家政服务的需求呈刚性增长,同时对服务的要求也日趋高品质化、多样化。
为促进提高家政服务质量,近日,国家发改委会同商务部等部门印发《促进家政服务业提质扩容2024年工作要点》(以下简称《工作要点》),提出实施服务质量提升“十大行动”。其中明确,要开展家政从业人员职业化水平提升行动。
家政服务不仅是与千家万户息息相关的民心工程,也是与促进消费、扩大就业紧密相连的民生事业。近年来,为推动家政服务业高质量发展、更好满足人民需求,国家和有关部门持续发力。《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》、《养老和家政服务标准化专项行动方案》、《关于支持和引导家政服务业员工制转型发展的指导意见》等文件相继出台,为引导行业健康发展、解决群众“找不到、买不起、用不好”等问题提供了有力的政策保障。从落实上看,着力发展员工制企业,着力推动家政进社区,开展家政培训提升、“领跑者”和信用建设等行动,让家政业提质升级加速前进。
在需求和支持的带动下,家政服务业快速发展,但仍存在一些问题,如被群众反映较多的有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等。因此,必须持续提升服务供给质量,促进家政服务量质齐升。
服务质量的提高,关键在人才。提升家政服务质量,首要的就是提高从业人员职业素养。今年的《工作要点》提出,开展家政从业人员职业化水平提升行动。具体来看,要优化就业服务与职业技能培训衔接融通,提升职业技能培训针对性实用性,组织开展家政相关领域职业技能竞赛。这些举措将有助于改善部分家政服务人员技能不过关、服务意识较弱问题,对提升家政从业人员社会认同度和规范行业发展具有重要意义。
“家政服务是朝阳产业,也是爱心工程,大有可为。”在推进家政服务业高质量发展过程中,我们也要做好行业发展和从业人员权益保障工作,让从业者职业荣誉感更强、社会责任感更重、就业更加稳定,这样才能更有信心不断提高职业化水平,更好助力行业提质,让老百姓用得放心又称心。
(责编:尹深、曲源)